Soporte a usuarios
- ✔ Instalación y configuración de equipos
- ✔ Correo, ofimática y aplicaciones de negocio
- ✔ Altas, bajas y cambios de usuarios
- ✔ Soporte remoto en tiempo de oficina
Empresa mexicana · Soporte Técnico TI · Pólizas y bolsas de horas
Nos convertimos en tu área de sistemas: resolvemos incidentes diarios, mantenemos tus equipos al día y cuidamos tu infraestructura para que tu negocio siga operando sin interrupciones.
Soporte remoto y en sitio en Hermosillo y Sonora, con pólizas mensuales o bolsas de horas, tiempos de respuesta claros y un equipo cercano a tu operación.
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Incidentes resueltos en primera llamada
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hrs. tiempo de respuesta objetivo (hábil)
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menos tickets críticos recurrentes
Objetivo principal
Que tu equipo sienta que “sí hay alguien de sistemas” disponible, cercano y efectivo, sin que tengas que contratar una plantilla completa.
Definimos una póliza clara de soporte: qué cubrimos, cómo nos contactas, tiempos de respuesta y cuándo realizamos visitas en sitio. Sin letras chiquitas.
No todas las empresas necesitan lo mismo. Podemos trabajar bajo póliza mensual, bolsa de horas o esquemas mixtos, según tu tamaño y ritmo de operación.
Para empresas que requieren soporte esporádico pero profesional.
Sin mensualidad fija, solo lo que usas.
Para empresas que necesitan estabilidad y tiempos de respuesta definidos.
El modelo más estable para tu operación.
Para migraciones, renovaciones o iniciativas específicas.
Se cotiza por alcance y duración.
Cuéntanos tu situación actual y te proponemos la modalidad que mejor equilibra costo y respuesta.
Solicitar propuesta de soporteMuchas empresas comienzan con “el de sistemas” que resuelve todo. Pero llega un punto donde la operación lo rebasa o simplemente no justifica una nómina completa de TI.
Beneficio para Dirección
Convierte el soporte técnico en un servicio medible, con métricas y responsables claros, en lugar de “apagar fuegos” sin control.
Si tienes dudas específicas sobre tu caso, podemos revisarlas en una llamada rápida.
El Service Desk es la mesa de ayuda que centraliza y gestiona todos los tickets y solicitudes, mientras que el Soporte Técnico se enfoca en la atención práctica: diagnósticos, configuraciones, visitas y mantenimiento. Pueden contratarse por separado o de forma integrada.
Atendemos incidentes básicos (por ejemplo, equipos con posible malware) y coordinamos con nuestros especialistas en ciberseguridad cuando se trata de ataques más avanzados, fraudes o filtraciones.
Sí. Podemos funcionar como primer nivel de soporte, soporte especializado (segundo nivel) o como apoyo en proyectos específicos, siempre respetando la estructura que ya tienes y potenciando a tu equipo interno.
Comparte cómo está hoy tu área de sistemas (o si no existe formalmente) y qué dolores quieres resolver. Te proponemos un esquema concreto con pasos claros.
PyMEs y empresas regionales que dependen de TI para operar día a día.
Soporte remoto en todo México y visitas en sitio en Hermosillo y Sonora.