Soporte Técnico TI
Mantenimiento preventivo y correctivo para equipos y sistemas
de incidencias de TI en PyMEs mexicanas son recurrentes por falta de mantenimiento preventivo (IDC México)
MXN costo anual promedio de un técnico interno (sueldo + IMSS + prestaciones + capacitación)
de las empresas sin inventario de activos TI desconocen el estado real de sus equipos (Gartner LATAM)
¿Por qué tu empresa necesita este servicio?
Equipos lentos, accesos de ex-empleados todavía activos, parches pendientes y respaldos que nadie verifica: la deuda técnica acumulada termina costando ventas, horas productivas y noches de estrés. Operamos el día a día de tu tecnología para que los equipos funcionen, los accesos estén bajo control y los problemas se resuelvan antes de detener la operación. Con mantenimiento preventivo programado, inventario actualizado y soporte remoto ilimitado, obtienes un departamento de TI completo sin contratar uno. Todo documentado, con SLA y reporte mensual en español.
Beneficios clave para tu negocio
Reducción del 60% en incidencias recurrentes
El mantenimiento preventivo programado elimina los problemas repetitivos antes de que afecten la operación. Menos interrupciones, más productividad.
Control total de accesos y cuentas
Cada alta, baja y cambio de permisos queda documentado. Eliminas el riesgo de ex-empleados con acceso activo o cuentas huérfanas con privilegios excesivos.
Ahorro de $180,000 MXN/año vs técnico de planta
Cubres soporte de nivel 1, 2 y 3 sin carga patronal, IMSS, vacaciones ni rotación. Si el técnico renuncia, el servicio sigue igual.
Inventario de activos siempre actualizado
Sabes exactamente qué equipos tienes, su estado, garantía, software instalado y fecha de renovación. Presupuestas reemplazos sin sorpresas.
¿Qué incluye este servicio?
¿Para quién es este servicio?
Empresas de 10 a 150 empleados en sectores como retail, servicios profesionales, clínicas, despachos contables o agencias que no justifican un departamento de TI completo pero necesitan que sus equipos funcionen, sus accesos estén controlados y alguien se ocupe del día a día tecnológico.
¿Cómo trabajamos este servicio?
Levantamos inventario completo de equipos, software, accesos, licencias y estado de cada componente. Identificamos riesgos inmediatos y deuda técnica acumulada.
Diseñamos calendario de mantenimiento preventivo por equipo y sistema, frecuencia de visitas, y plan de actualización de software y hardware con prioridades.
Resolvemos la deuda técnica acumulada: equipos sin parches, antivirus vencidos, accesos de ex-empleados activos, respaldos sin verificar. Dejamos la base limpia.
Ejecutamos el plan de mantenimiento con visitas programadas y soporte remoto. Cada mes entregamos reporte con métricas, incidencias resueltas y recomendaciones.
Despacho contable — Hermosillo, Sonora
Despacho con 35 empleados y 4 socios que no tenía inventario de equipos, usaba contraseñas compartidas y tenía 12 cuentas de ex-empleados activas en el sistema. ALMSTRA realizó auditoría completa, depuró accesos y estableció mantenimiento quincenal.
✅ Resultado: Incidencias de TI bajaron de 18/mes a 3/mes en 90 días. Se descubrieron 12 cuentas activas de ex-empleados con acceso a expedientes de clientes.
¿Necesitas este servicio?
Revisamos tu operación actual y te proponemos un esquema realista con SLAs documentados y precios transparentes en MXN.
Primer contacto en menos de 4 horas hábiles
Diagnóstico inicial sin costo
Precios en MXN, sin costos en dólares
Sin compromiso — cancela cuando quieras
Este servicio está incluido en:
¿Ya estás siendo atacado?
Respuesta inmediata 24/7 — línea directa de emergencia
Respuesta de emergencia →¿Listo para profesionalizar tu soporte técnico ti?
Diagnóstico gratuito en menos de 45 minutos. Sin pitch de ventas, sin compromiso.