Pólizas de soporte y seguridad
Tres esquemas según madurez operativa, nivel de exposición y criticidad del negocio.
Emprendedor / PyME
Formalización TI
Respuesta en 8 horas hábiles / Resolución objetivo en 48 horas
- Mesa de ayuda formal por WhatsApp y correo
- Mantenimiento preventivo de software
- Hasta 5 equipos (escritorio o laptop)
- Soporte remoto con AnyDesk y herramientas dedicadas
- Gestión básica de accesos y cuentas de usuario
- Gestión de NAS, nube y dominio
- Reporte mensual básico de tickets
- Administración de correo (M365 o Google)
Business Shield
Seguridad + gobernanza
Respuesta en 4 horas / Resolución objetivo en 24 horas
- Todo lo de la póliza Básica
- Capacitación inicial + bianual de seguridad
- Blindaje de correo (DMARC, DKIM, SPF, BIMI)
- Control de dominios maliciosos y look-alike
- Auditoría trimestral de ciberseguridad
- Control y gestión de roles y permisos
- Respaldos inmutables en nube ALMSTRA
- Verificación mensual de filtraciones de credenciales
- Evaluación de terceros (proveedores)
- EDR Nivel 1 (protección antimalware avanzada)
- MFA obligatorio para todos los usuarios
- Reporte ejecutivo mensual
Enterprise Shield
Operación crítica 24/7
Respuesta en 1 hora / Resolución objetivo en 8 horas
- Todo lo de Business Shield
- Mesa de ayuda extendida 24/7 con SLA estricto
- SIEM y EDR de próxima generación con playbooks
- Monitoreo MDR por analistas certificados
- Pentesting anual y evaluaciones trimestrales
- Plan de recuperación ante desastres (DRP) documentado
- Continuidad del negocio (BCP) con simulacros
- Control de dispositivos ajenos en red
- Segmentación y monitoreo de red 24/7
- Reportes ejecutivos mensuales con indicadores
- Inventario de activos con clasificación de información
- Guardia on-call 24/7 con escalamiento definido
- Acompañamiento para ISO 27001 / PCI DSS si aplica
Precios de referencia. Confirmamos el importe final al contratar. El alcance se ajusta por número de usuarios, sedes, criticidad y herramientas existentes.
Garantía Anti-Ransomware
Si tienes póliza Business Shield o Enterprise Shield activa y sufres un ataque de ransomware, activamos respuesta de emergencia sin costo adicional: contención, aislamiento, análisis forense inicial y plan de recuperación. Nuestro equipo CSIRT responde en las primeras 4 horas para detener el daño.
- Respuesta CSIRT en menos de 4 horas — 24/7/365
- Contención, aislamiento y preservación de evidencia incluidos
- Análisis forense inicial y reporte ejecutivo sin costo extra
- Coordinación con tu aseguradora de ciberseguros si aplica
- Hardening posterior y lecciones aprendidas para evitar recurrencia
Tiempo de respuesta garantizado
Desde que recibes la llamada de alarma
Incluido sin costo en:
¿Por qué ALMSTRA vs. otras opciones?
Comparamos lo que normalmente encuentras en el mercado con lo que ALMSTRA incluye como estándar en sus pólizas.
| Característica | Proveedor típico | ALMSTRA |
|---|---|---|
| SLAs de respuesta | "Lo más pronto posible" | 1h / 4h / 8h documentados |
| Precios publicados | "Pida cotización" | Desde $2,320 MXN/mes visibles |
| Moneda | USD o sin definir | MXN, IVA incluido |
| Reporte mensual | No incluido o genérico | Ejecutivo con KPIs reales |
| Garantía anti-ransomware | ||
| Contrato único TI + Seguridad | ||
| Equipo certificado (OSCP, GCIH) | Sin publicar | OSCP, GCIH, GCFA, CISSP |
| Respuesta a incidentes 24/7 | Extra o no disponible | Incluida en Business y Enterprise |
| LFPDPPP / cumplimiento | Servicio aparte | Consultoría disponible integrada |
Comparación general basada en análisis de 66 proveedores de TI y ciberseguridad en México (mayo 2026). No menciona proveedores específicos.
Preguntas frecuentes
¿Necesitas una cotización personalizada?
Si tu empresa tiene necesidades específicas, podemos armar un paquete a la medida.