Pólizas de soporte y seguridad
Tres esquemas según madurez operativa, nivel de exposición y criticidad del negocio.
Emprendedor / PyME
Formalización TI
$2,320
MXN/mes (IVA incluido)
Respuesta en 8 horas hábiles / Resolución objetivo en 48 horas
- Mesa de ayuda formal por WhatsApp y correo
- Mantenimiento preventivo de software
- Hasta 5 equipos (escritorio o laptop)
- Soporte remoto con AnyDesk y herramientas dedicadas
- Gestión básica de accesos y cuentas de usuario
- Gestión de NAS, nube y dominio
- Reporte mensual básico de tickets
- Administración de correo (M365 o Google)
Más elegida
Business Shield
Seguridad + gobernanza
$7,654
MXN/mes (IVA incluido)
Respuesta en 4 horas / Resolución objetivo en 24 horas
- Todo lo de la póliza Básica
- Capacitación inicial + bianual de seguridad
- Blindaje de correo (DMARC, DKIM, SPF, BIMI)
- Control de dominios maliciosos y look-alike
- Auditoría trimestral de ciberseguridad
- Control y gestión de roles y permisos
- Respaldos inmutables en nube ALMSTRA
- Verificación mensual de filtraciones de credenciales
- Evaluación de terceros (proveedores)
- EDR Nivel 1 (protección antimalware avanzada)
- MFA obligatorio para todos los usuarios
- Reporte ejecutivo mensual
Enterprise Shield
Operación crítica 24/7
Personalizada
Cotización según alcance y necesidades
Respuesta en 1 hora / Resolución objetivo en 8 horas
- Todo lo de Business Shield
- Mesa de ayuda extendida 24/7 con SLA estricto
- SIEM y EDR de próxima generación con playbooks
- Monitoreo MDR por analistas certificados
- Pentesting anual y evaluaciones trimestrales
- Plan de recuperación ante desastres (DRP) documentado
- Continuidad del negocio (BCP) con simulacros
- Control de dispositivos ajenos en red
- Segmentación y monitoreo de red 24/7
- Reportes ejecutivos mensuales con indicadores
- Inventario de activos con clasificación de información
- Guardia on-call 24/7 con escalamiento definido
- Acompañamiento para ISO 27001 / PCI DSS si aplica
Precios de referencia. Confirmamos el importe final al contratar. El alcance se ajusta por número de usuarios, sedes, criticidad y herramientas existentes.
Preguntas frecuentes
Sí. Nos integramos con ticketing, EDR, SIEM, WAF, nube y herramientas existentes. El objetivo es ayudarte, no forzarte a reemplazar todo.
En la fase de diagnóstico definimos tiempos de respuesta y resolución según la criticidad de cada tipo de incidencia. Todo queda documentado en tu póliza.
Sí. La atención remota es el canal principal. Las visitas on-site se incluyen según el nivel de póliza o se cotizan aparte.
Sí. Puedes escalar o ajustar tu póliza en cualquier momento. Hacemos la transición sin interrupciones.
Los incidentes críticos se atienden 24/7 independientemente del nivel de póliza. Si no tienes póliza, consulta nuestra página de emergencia.
¿Necesitas una cotización personalizada?
Si tu empresa tiene necesidades específicas, podemos armar un paquete a la medida.