TI y Ciberseguridad para Clínicas y Consultorios
Protege el expediente clínico, cumple la NOM-024 y evita multas del INAI
Las clínicas, consultorios y laboratorios manejan datos personales sensibles (salud) — la categoría de mayor exposición regulatoria en México. Una brecha expone no solo multas del INAI ($35M MXN), sino el bienestar y privacidad del paciente. Nuestro paquete integra expediente clínico electrónico conforme NOM-024, respaldo 7 años, cifrado y capacitación clínica.
$35M
Multa máxima LFPDPPP por datos sensibles
72h
Plazo para reportar brecha al INAI
+90%
de clínicas mexicanas sin cumplimiento formal
Los dolores típicos de esta industria
Si alguno te suena familiar, probablemente te urge hablar con nosotros.
Datos del paciente en riesgo
Expediente en USB, correo personal, Excel compartido. Un ransomware o un USB perdido es un oficio del INAI casi garantizado.
NOM-024 sin cumplir
El expediente clínico electrónico debe cumplir integridad, trazabilidad, firma de médico tratante y retención mínima de 5 años — NOM-024-SSA3-2012.
Recetas digitales sin firma válida
Recetas enviadas por WhatsApp sin firma electrónica no tienen valor legal. Pacientes quedan sin respaldo y médico sin trazabilidad.
Respaldo que no existe o no se prueba
Si se corrompe la base del ECE, la operación se detiene y datos de años se pueden perder sin forma legal de recuperarlos.
Tu día a día, resuelto
Lo que realmente pasa en tu operación y cómo respondemos — sin misterios, sin burocracia.
Situación
"Recepcionista dice "la computadora está lentísima, no puedo registrar pacientes""
Cómo respondemos
Nuestro RMM ya lo detectó antes. Técnico se conecta remoto en 5 min, optimiza o reemplaza equipo esa tarde. Sin tickets perdidos.
Situación
"Médico en viaje necesita revisar expediente urgente"
Cómo respondemos
Acceso seguro ZTNA desde cualquier lugar con MFA. Expediente disponible en <10 segundos desde celular o laptop personal, sin riesgo de fuga.
Situación
"Enfermera nueva ingresa, necesita acceso a sistema médico"
Cómo respondemos
Onboarding en 2 horas: cuenta creada, permisos por rol asignados, capacitación básica LFPDPPP agendada, biometría registrada en puerta y en sistema.
Situación
"Impresora de recetas no responde, hay 4 pacientes esperando"
Cómo respondemos
Mesa de ayuda: llamada, remoto, o visita en <2h según póliza. Impresora de respaldo ya configurada para que nunca pares.
Situación
"Madre de paciente quiere copia digital de expediente completo"
Cómo respondemos
Procedimiento ARCO automatizado: recepción captura solicitud, sistema exporta expediente cifrado, firma digital del responsable, entrega en 20 días hábiles. Cero riesgo legal.
Situación
"Se cayó internet en media consulta"
Cómo respondemos
Failover automático a 4G/5G en <30 segundos. Ni paciente ni médico lo notan. Expediente local sincroniza cuando vuelva fibra.
Tu operación no se detiene. Nunca.
Los negocios modernos viven y mueren con su tecnología. Nuestra labor es que la tuya nunca sea la razón por la que pares.
Expediente clínico 99.9% disponible
Redundancia activa-pasiva. Si un servidor cae, el otro responde en <30 segundos. Médico nunca espera por tecnología durante consulta.
Sistema de citas sin caídas
Agenda integrada con recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS. Cuando se cae tu agenda, pierdes confianza del paciente.
WiFi para pacientes aislado
Tu WiFi de pacientes en sala de espera no puede "ver" tus expedientes ni sistemas médicos. Segmentación empresarial.
UPS en cada equipo crítico
Servidor, ultrasonido, digitalizador de rayos X, lector biométrico — nunca se apagan de golpe. Protege tus equipos médicos caros.
Respaldos probados cada 90 días
No solo respaldamos — restauramos trimestralmente en ambiente de prueba y te damos el reporte firmado. El único respaldo que vale es el que se recupera.
Videoconsultas estables
Telemedicina sin cortes. Conexión redundante, calidad HD, grabación opcional conforme NOM-024 para expediente.
Tu departamento de TI completo — sin contratar ni uno
La mayoría de clínicas no pueden pagar 2-3 personas de TI de tiempo completo ($180-350K MXN/mes). Te damos exactamente ese equipo como servicio, por una fracción del costo, sin vacaciones ni rotación.
Lo que obtienes
Un equipo completo de TI — mesa de ayuda, administradores, especialistas de seguridad, ingenieros — operando tu tecnología sin que tengas que reclutarlos, capacitarlos ni pagarles prestaciones.
Lo que hacemos por ti, todos los días:
-
Mesa de ayuda remota y on-site para todo el personal
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Administración de Microsoft 365 / Google Workspace
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Gestión de equipos médicos conectados a TI (ultrasonido, rayos X, análisis)
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Onboarding/offboarding de personal (accesos, biometría, correo)
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Actualizaciones de ECE, antivirus, sistemas en ventanas programadas
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Monitoreo proactivo 24/7 de servidores, internet y equipos críticos
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Respuesta a incidentes con SLA (ransomware, fallas, accesos)
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Inventario de activos TI con fecha de garantía y renovación
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Plan de renovación tecnológica a 3-4 años (sin sorpresas)
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Capacitación continua al personal clínico y administrativo
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Interlocutor único con proveedores externos (internet, telefonía, software médico)
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Reporte ejecutivo mensual con KPIs y recomendaciones a dirección
Regulaciones y normas que te aplican
Te acompañamos en el cumplimiento de cada una, con evidencia auditable.
NOM-024-SSA3-2012
Expediente clínico electrónico (integridad, trazabilidad, firma médica, retención).
NOM-004-SSA3-2012
Expediente clínico — contenido obligatorio de cada nota médica.
LFPDPPP
Ley Federal de Protección de Datos Personales — datos de salud son "sensibles".
NOM-035-STPS-2018
Factores de riesgo psicosocial (aplica a personal administrativo y clínico).
NOM-151-SCFI-2016
Conservación de mensajes de datos (notas clínicas con validez legal).
Secretaría de Salud
Lineamientos estatales y COFEPRIS sobre manejo de expedientes.
Todo lo que incluye
Combinamos servicios del catálogo en una solución integrada, con un solo contrato, una factura mensual y un responsable de cuenta.
- Implementación o migración a Expediente Clínico Electrónico NOM-024
- Firma electrónica de médico tratante en cada nota (e.firma SAT)
- Respaldo inmutable con retención 5-10 años y verificación trimestral
- Cifrado de expedientes en reposo y en tránsito (AES-256)
- Control de acceso por rol (médico, enfermería, administración, dirección)
- Bitácora auditable de cada acceso y modificación (log inviolable)
- Capacitación anual del personal en LFPDPPP de datos sensibles
- Aviso de privacidad específico para pacientes
- Procedimiento ARCO para pacientes que soliciten datos
- Plan de respuesta a brecha con reporte en 72h al INAI
- Recetas digitales con firma electrónica válida
- Mesa de ayuda para personal clínico (soporte de software y equipos)
- CCTV con respeto de privacidad en salas de espera (sin cámaras en consultorios)
- Protección especial en datos de salud mental y sexual
Beneficios reales para tu negocio
No vendemos tecnología por tecnología. Vendemos resultados: dinero ahorrado, tiempo recuperado, riesgo eliminado, crecimiento habilitado.
Ahorro 40-60% vs depto TI propio
Sin prestaciones, aguinaldos, rotación, capacitación, licencias múltiples. Pagas un fijo mensual predecible.
Tiempo para dirección médica
El director deja de ser el "experto en tecnología de la clínica". Se enfoca en calidad asistencial y crecimiento.
Cero riesgo regulatorio
Duermes tranquilo: oficio INAI, auditoría COFEPRIS, denuncia de paciente — tienes evidencia, cumplimiento y respuesta lista.
Crecimiento sostenible
Abrir nueva sucursal, agregar 5 consultorios, conectar laboratorio externo — infraestructura escala contigo sin crisis.
Paciente percibe profesionalismo
WhatsApp confirmando cita, correo con receta firmada, portal para ver expediente. Experiencia moderna = paciente que regresa y recomienda.
Servicios que componen este paquete
Si prefieres contratar de forma individual, puedes.
Preguntas frecuentes del sector
¿Listo para proteger tu sector salud?
Diagnóstico inicial sin costo. Te devolvemos un plan ordenado con precios en MXN y SLAs claros.