Mesa de Ayuda White-Label
Atendemos a tus clientes con tu marca, tus procesos y tu SLA
¿Eres MSP, consultora o área interna de TI que necesita extender horarios o capacidad sin contratar más personal? Operamos tu mesa de ayuda con nombre tuyo, respondemos con tu correo, seguimos tus runbooks y reportamos en tus herramientas.
¿Qué incluye?
- Agentes N1, N2 y N3 capacitados en tus procesos
- Cobertura extendida: nocturna, fines de semana o 24/7
- Integración con tu PSA/ITSM (ConnectWise, HaloPSA, Zendesk, Jira)
- Uso de tu correo, dominio y firma corporativa
- SLA acordado por ticket y por prioridad
- Reporte semanal y mensual bajo tu marca
- Escalamiento documentado a tu equipo interno
- Sin contratación, prestaciones ni rotación de personal
¿Cómo trabajamos este servicio?
- Diagnóstico inicial sin costo de la situación actual.
- Propuesta con alcance, SLAs y precios en MXN.
- Arranque ordenado con responsables definidos.
- Operación continua con reporte ejecutivo mensual.
¿Necesitas este servicio?
Revisamos tu operación actual y te proponemos un esquema realista con SLAs claros y precios transparentes en MXN.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles.