IR Retainer — Respuesta a Incidentes
Cuando pasa lo peor, no buscas quién te ayude. Tú ya tienes equipo
promedio de paro operativo por ransomware cuando no hay plan de respuesta (Coveware 2024)
de víctimas de ransomware que pagan sin negociador profesional nunca recuperan todos sus datos (Veeam 2024)
más cara es la tarifa de respuesta de emergencia vs la tarifa con retainer prepagado
¿Por qué tu empresa necesita este servicio?
Un ransomware no te da tiempo de cotizar. El IR Retainer es un contrato anual con SLA garantizado: cuando marcas, el equipo de respuesta arranca en máximo 2 horas, ejecuta contención, recuperación y forense. Incluye horas prepagadas a tarifa preferencial; si no las usas, se convierten en capacitación o pentesting. Clientes con retainer tienen prioridad absoluta.
Beneficios clave para tu negocio
Respuesta en 2 horas, no en 2 días
Cuando marcas, tu equipo de respuesta ya conoce tu infraestructura, tiene accesos pre-configurados y playbooks aprobados. La diferencia entre contener en horas y estar parado semanas.
Tarifa 50% menor que respuesta de emergencia
Las horas prepagadas tienen tarifa preferencial. Sin retainer, la respuesta de emergencia se cobra al doble. Además, las horas no usadas se convierten en prevención.
Prioridad absoluta sobre casos no-retainer
En un brote masivo de ransomware, los clientes con retainer se atienden primero. Sin retainer, entras en cola — y cada hora cuenta.
Coordinación con ciberseguro incluida
Documentamos cada acción con nivel forense desde el minuto 1. Si tienes ciberseguro, coordinamos directamente con la aseguradora para que el reclamo proceda sin objeciones.
¿Qué incluye este servicio?
¿Para quién es este servicio?
Empresas de 50 a 2,000 empleados que operan sistemas críticos 24/7 (manufactura, salud, logística, fintech) o que manejan datos sensibles que los hacen blanco frecuente de ransomware. También esencial para empresas con ciberseguro que requieren un respondedor pre-autorizado.
¿Cómo trabajamos este servicio?
Documentamos tu infraestructura, contactos de emergencia, sistemas críticos, accesos pre-configurados y playbooks aprobados por tu dirección. Todo listo antes de que pase algo.
Simulamos un escenario de incidente (ransomware, data breach, BEC) con tu equipo directivo para ensayar la respuesta, comunicación y toma de decisiones bajo presión.
Cuando llamas, el equipo CSIRT arranca en el SLA acordado. Contenemos, preservamos evidencia, evaluamos alcance y coordinamos la recuperación priorizando por impacto de negocio.
Post-incidente entregamos reporte forense completo, causa raíz, cronología, IOCs y plan de hardening para cerrar el vector de entrada y prevenir reincidencia.
Clínica privada — Hermosillo, Sonora
Clínica con 120 empleados cifrada por LockBit un domingo a las 4am. Tenían IR Retainer con ALMSTRA. El equipo CSIRT respondió en 47 minutos, aisló los servidores afectados y recuperó operación desde respaldos inmutables.
✅ Resultado: Operación restaurada en 14 horas vs el promedio de 21 días sin retainer. Cero pago de rescate. El ciberseguro cubrió $180K MXN en honorarios de respuesta.
¿Necesitas este servicio?
Revisamos tu operación actual y te proponemos un esquema realista con SLAs documentados y precios transparentes en MXN.
Primer contacto en menos de 4 horas hábiles
Diagnóstico inicial sin costo
Precios en MXN, sin costos en dólares
Sin compromiso — cancela cuando quieras
Este servicio está incluido en:
¿Ya estás siendo atacado?
Respuesta inmediata 24/7 — línea directa de emergencia
Respuesta de emergencia →¿Listo para profesionalizar tu ir retainer — respuesta a incidentes?
Diagnóstico gratuito en menos de 45 minutos. Sin pitch de ventas, sin compromiso.