Protección de marca y anti-phishing

No depende solo de nosotros: la baja la decide el registrador, el hosting o la plataforma donde está publicado, cada uno con sus reglas y sus tiempos. Nosotros presentamos la solicitud con la evidencia que piden, la llevamos a todos los canales que aplican y damos seguimiento hasta tener respuesta.

Los registradores están obligados a actuar cuando hay evidencia de phishing, malware o abuso del DNS; un dominio que solo imita tu marca se resuelve por la vía de marcas: una controversia de nombre de dominio (UDRP para .com y similares, LDRP para .mx, las dos ante la OMPI) o una infracción ante el IMPI, porque usar una marca registrada o una parecida como nombre de dominio es infracción (LFPPI, art. 386). Las dos vías las presenta el titular de la marca con su abogado; nosotros preparamos el expediente.

Business Shield incluye el control de dominios parecidos y el blindaje de tu correo. La gestión de cada solicitud de baja ante registradores, hostings y plataformas se cotiza por caso o se incluye según lo que establezca tu póliza; te lo decimos antes de empezar.

Guardamos capturas con fecha y hora, las URL completas, los datos de registro y DNS, el HTML y, en correos, los encabezados; cada archivo con su hash y con el registro de quién lo recopiló. Si el caso lo amerita, lo preservamos con una constancia de conservación NOM-151 de un prestador de servicios acreditado por la Secretaría de Economía, que acredita que el archivo existe desde esa fecha y no se modificó. La ley reconoce los mensajes de datos como prueba (Código de Comercio, arts. 89 bis y 1298-A); el peso que se les dé lo decide la autoridad en cada caso y tu abogado los ofrece.

No: la infracción ante el IMPI, la controversia de dominio y la denuncia ante el Ministerio Público las presenta el titular o su abogado; el IMPI, por ejemplo, exige acreditar la titularidad del derecho y exhibir una fianza antes de ordenar la suspensión, el bloqueo o la remoción de contenidos en línea (LFPPI, arts. 344 y 345). Nosotros preparamos el expediente técnico, identificamos las plataformas donde ocurre el abuso y acompañamos a tu abogado.

Para reportar un phishing y pedir la baja de un sitio que defrauda, no. Para las vías de marca sí: Meta, X y las tiendas de apps abren más opciones a las marcas registradas, y la controversia de dominio y la infracción ante el IMPI la exigen. Sin registro, la ley protege tu nombre comercial en la zona donde tienes clientela (LFPPI, art. 206) y sanciona los actos que confunden al público sobre la relación con tu empresa (art. 386). Registrar la marca es la recomendación de fondo; el tiempo del trámite lo define el IMPI.

Por eso empezamos solo observando: primero revisamos en los reportes quién envía correo con tu dominio, como tu proveedor de correo, tu sistema de facturación o tu boletín, y después pedimos a los servidores que rechacen lo que no venga de ellos. DMARC protege tu dominio exacto; un dominio parecido no lo detiene, por eso lo vigilamos aparte.

Sigue la guía para cuando alguien suplantó tu marca: guarda la evidencia, avisa a tus clientes por tus canales oficiales y presenta la denuncia ante el Ministerio Público; para orientación puedes llamar al 088 de la Guardia Nacional. Nosotros te ayudamos con la parte técnica y a que el sitio quede marcado en los navegadores mientras se gestiona su baja.